vetokoukku
vetokoukku
Etusivu  |  UKK  |  Maksutavat  |  Uutiset |  Ostoskori
   
Merkki  
Ota yhteyttä
Vetokoukku
 Automerkit
Valitse automerkki...
 Vetokoukut
Kiinteä vetokoukku
Irroitettava vetokoukku
Johtosarjat
Eu-säädökset
 Yrityksille
Kirjaudu sisään
Rekisteröidy
 Palvelu
Track & Trace
Toimitus
Tilausten seuranta
Edullisimmat hinnat
Toimitusehdot
Yksityisyys
 Ota yhteyttä
Ota yhteyttä
Yhteydenottolomake
Etusivu | UKK

UKK

Täältä löydät usein kysytyt kysymykset. Ehkä löydät vastauksen myös sinua askarruttaviin asioihin koskien verkkokauppaamme:


1. Ostaminen
2. Kysymyksiä toimituksesta
3. Kysymyksiä vetokoukun asennuksesta



1. Ostaminen

Kysymys: Voinko noutaa vetokoukkuni?
Vastaus:

Valitettavasti se ei ole mahdollista. Kaiki tuottemme läheteään keskusvarastoltamma Belgiasta.


Kysymys: Milloin käytetään 7-napaista, milloin 13-napaista johtopakettia?
Vastaus:

7-napainen johtopaketti on yleisempi. Se on perinteinen vaihtoehto, jota käytetään trailereihin ja polkupyörätelineisiin. Uudemman sukupolven asuntovaunut tarvitsevat usein 13-napaisen liittimen. Siinä on muun muassa mahdollisuus vakiovirtaan ja takavaloihin.
Toisin sanoen, 7-napaista pakettia voidaan käyttä aina, mutta mikäli käytössäsi on asuntovaunu, suosittelemme 13-napaista johtopakettia.


Kysymys:   Millaisia 13-napaisia johtopaketteja on olemassa?
Vastaus:

Niitä on kaksi erilaista vaihtoehtoa; Jaeger ja Multicon. Molemmat ovat siis 13-napaisia, mutta erona niissä on se, miten piikit ovat jaettu yhteyspintaan. Tällä hetkellä näyttäisi siltä, että Jaeger on uusi standardimalli.

Kysymys: Minkälaisen 13-napaisen johtotyypin minä saan?
Vastaus:

Me olemme tekemisissä ainoastaan DIN-Jaeger -tyypin kanssa. Me emme toimita Multicon pakettia.

Kysymys:

En haluaisi asentaa vetokoukkua itse. Voiko joku tehdä sen puolestani?

Vastaus:

Se ei ole ongelma. Tarkista jälleenmyyjä listasta yhteistyökumppani, joka löytyy läheltäsi.

Kysymys:

En löydä autoani verkkokaupastanne. Mitä minun tulisi tehdä?

Vastaus:

Pyydämme sinua ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme, jotta voimme auttaa sinua sopivan vetokoukun löytämisessä.

Kysymys:

Onko internetin välityksellä maksaminen turvallista?

Vastaus:

Jotta voit varmistua turvallisesta asioinnista, voit tarkistaa, että löydät tämän symbolin  kotisivumme alareunasta. 

2. Kysymyksiä toimituksesta

Kysymys:

Mikä on tilatun tuotteen toimitusaika?

Vastaus:

Mikäli tilaat ennen kello 12.00, tavara toimitetaan 1 työpäivän kuluessa. Huomioithan, että olemme riippuvaisia rahtikumppaneistamme. Teemme kaikkemme toimittaaksemme tuotteet mahdollisimmat nopeasti ja pahoittelemme, mikäli toimitus on viivästynyt. 

Kysymys:

Vetokoukkua ei voida toimittaa heti. Mitä minun tulee tehdä?

Vastaus:

Mikäli emme voi toimittaa tuotetta 3 työpäivän kuluessa, sinulla on oikeus peruuttaa tilauksesi. Me palautamme rahasi välittömästi..

Kysymys: Miksi tuotteita ei lähetetä perjantaisin?
Vastaus:

Rahtifirmat eivät toimita tuotteita pyhäpäivinä. Valitettavasti meillä on myös kokemusta tuotteiden jäämisestä matkan varrelle, mikäli ne on lähetetty perjantaina. Tämän takia lähetämme tuotteemme maanantaista torstaihin.

Kysymys:

Kuinka tilaukseni lähetetään?

Vastaus:

Lähetys pakataan ilman sisäpakettia. Kiinnitykset paketoidaan valkoiseen pussiin, joka on kiinnitetty vetokoukkuun. Koska vetokoukku on valmistettu metallista, ja se on käsitelty useita kertoja, ei sen pitäisi vaurioitua lähetyksen aikana. Mikäli kuitenkin läydät vian tai vaurion vetokoukusta, voit käyttää takuutasi. Johtopaketiti toimitetaan erillisenä pakkauksena.

Kysymys:

Olen vastaanottanut vetokoukun, mutta en johtopakettia?!

Vastaus:

Tämä virhe on mahdollista, valitettavasti. Johtopaketti paketoidaan pienempään pakettiin, ja joskus kuljettaja voi unohtaa pienen paketin. Normaalisti johtopaketti toimitetaan heti seuraavana päivänä. Pyydämme sinua tarkistamaan, että kaikki tilatut tuotteet ovat saapuneet. Mikäli johtopaketti puuttuu, tarkistamme asian kuljettajalta. 

Kysymys:

Toimitus oli täällä sillä aikaa, kun en ollut kotona, mitä minun tulee tehdä?

Vastaus:

Se ei ole ongelma. Kuljettaja ottaa sinuun yhteyttä sopiaksenne uuden toimitusajan. 

3. Kysymyksiä vetokoukun asennuksesta

Kysymys:

Miksi en näe teidän yhteistyökumppaneiden osoitetietoja?

Vastaus:

Koska saimme tietää osoitetietojen väärinkäytöstä, joten emme anna heidän tietoja. Asioituasi vetokoukut-verkkokaupassa, annamme yhteystiedot teille.

Kysymys:

Minulla on kysymys koskien vetokoukkuani, mitä minun tulee tehdä?

Vastaus:

Meidän asiakaspalvelumme auttaa teitä vetokoukkuihin liittyvissä kysymyksissä numerossa: ******* 


Kysymys:

Minulla on autokohtainen Jaegerin johtosarja, mutta vetokoukun valot eivät toimi lainkaan, vaikka olen asentanut johtosarjan. Mikään ei toimi, joko kaikki valot ovat päällä tai muutamat palavat kun taas osa ei toimi. Mitä minun tulisi tehdä?

Vastaus:

Näin tapahtuu usein Jaeger johtopaketin kanssa. Kokeile nollata ohjauspaneelin "johtoasennukset" poistamalla sulakkeet 15 minuutiksi. Kun olet asentanut sulakkeet uudelleen, pitäisi johtopaketin toimia kunnolla.


Kysymys:

Voin mitata pienjännite yhteyttä, mutta testivaloni eivät toimi, mitä minun tulisi tehdä?

Vastaus:

Vetokoukku ei reagoi perävaunun kanssa. Kyseessä on matalan jännitteen ohjausyksikkö,jos perävaunu on auton takana. Kun perävaunu on rekisteröity, lamput toimivat. Kiinnitä perävaunu autoon.


Kysymys:

Asennettuani johtopaketin, valot vilkuttavat turhan nopeasti oikealle ja vasemmalle. Mitä minun tulisi tehdä?

Vastaus:

Eri johtopaketut ovat varustetu ns. C2 - ohjauksella. Tämä systeemi kontrolloi kuinka valot toimivat. Jos se on asennettu adapterin välityksellä, se ei tunnista perävaunua. Tämän vuoksi valot vilkkuvat nopeasti. 


 
Vetokoukku
Vetokoukku
Vetokoukkukauppa | Bijsterhuizen 2104E | 6604LG | Wijchen | T: 94 2597 831 (English) | E: info@vetokoukkukauppa.com
© 2018  | Kaikki oikeudet pidätetään